الشحن
تقوم QAVIA بتوصيل الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد يتم تنفيذ بعض الطلبات من خلال فريق QAVIA أو شركات شحن معتمدة أو بترتيبات خاصة للطلبات التجارية والمعدات الكبيرة.
المدد والرسوم
- يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد الطلب واستلام الدفع، أو وفق شروط الدفع المعتمدة للعميل التجاري.
- الطلبات المتوفرة في المخزون يتم توصيلها عادة خلال 2 إلى 7 أيام عمل داخل دولة الإمارات، ما لم يوضح خلاف ذلك في صفحة المنتج أو عرض السعر.
- المنتجات الخاصة، الطلبات المستوردة، المكائن التجارية، أو الطلبات التي تتطلب فحصا أو تركيبا قد تحتاج إلى مدة أطول يتم تأكيدها مع العميل.
- تظهر رسوم التوصيل، إن وجدت، أثناء إتمام الطلب أو ضمن عرض السعر. وقد تطبق رسوم إضافية على المناطق البعيدة، الشحنات الثقيلة، التركيب، أو الزيارات الفنية.
- إذا كان الطلب يتضمن منتجات من خارج الدولة أو شحنا دوليا، فقد تطبق رسوم جمركية أو ضريبية أو متطلبات تخليص لا تدخل ضمن سعر المنتج إلا إذا تم النص على ذلك كتابة.
التسليم والتركيب
- يجب على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف وتوفر شخص مخول للاستلام.
- عند طلب تركيب مكائن أو معدات، يجب أن يكون الموقع جاهزا من حيث الكهرباء المناسبة، المساحة، التهوية، المياه، الصرف، الطاولة أو القاعدة المناسبة وأي متطلبات فنية موضحة مسبقا.
- قد تؤجل QAVIA التركيب أو تطبق رسوم زيارة إضافية إذا لم يكن الموقع جاهزا عند وصول الفريق الفني.
- تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل عند التسليم الفعلي أو توقيع مستند الاستلام، ما لم يتم الاتفاق كتابة على خلاف ذلك.
التلف أو النقص عند الاستلام
- يرجى فحص الطلب عند الاستلام قدر الإمكان.
- يجب الإبلاغ عن أي تلف ظاهر أو نقص في الشحنة خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب أو الفاتورة.
- لا يؤثر هذا الإشعار على حقوق العميل بخصوص العيوب الخفية التي لا يمكن اكتشافها عند الاستلام.